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太平洋寿险贯彻落实“新国十条”精神侧记

   太平洋寿险驻马店中心支公司以‘新国十条’颁布为起点,以服务地方经济社会和谐发展为重心,以做好‘五个紧密结合’贯彻‘新国十条’精神,优化产品创新升级,完善服务体系,积极服务地方经济发展,满足差异化的客户需求,为建设富强、文明、平安、美丽驻马店提供更加优质的保险保障服务。

把学习“新国十条”与公司发展紧密结合。该公司迅速向全体员工宣传“新国十条”,并进行解读和培训,边学习边找问题,明确差距,制定措施,认真领会,把握实质。同时,该公司通过官方微信、内外勤员工传播等多种形式向社会公众宣传“新国十条”,形成学保险、懂保险、用保险的浓厚氛围,进一步提升保险业的地位和形象。

    把学习“新国十条”与加快转型突破紧密结合。该公司根据总公司战略转型需求和发展战略,按照“改善客户界面,提升客户体验”的转型目标和具体要求,坚持价值导向,把客户作为企业发展的着眼点,始终关注人民群众不断升级的需求,与时俱进,提高业务成效,从而更好地实现企业可持续的价值增长。

    把学习“新国十条”与技术创新紧密结合。为落实“以客户需求为导向”的战略转型要求,该公司推出了“神行太保”保险移动智能平台,实现了保险业务移动办理、保费即时扣划、保单即时生效,为客户提供了随时服务、随地支持、随心操作,“神行太保”以“一种智能移动保险销售服务平台及服务流程实现办法”申请的发明专利成功获批;推出了“太平洋好声音系统”,使客户投保后实现即时回访,确保保单信息真实性,即时维护客户利益,据悉,此项“太平洋好声音系统”获得国家50年专利;启动了把理赔放进“金鱼缸”项目,理赔全过程透明,让客户明明白白;实现了营销职场、营业厅和办公场所wifi全覆盖,为深度挖掘“神行太保”等移动设备的功能、提升办公效率、节约运营成本等提供支撑;推出了官微绑定服务,“中国太保”官微绑定客户可以接到微回访、续期交费通知、交费成功通知和客户积分变化通知等微信服务消息通知,及时满足客户需求。


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