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南阳保险信息第56期


南阳保险信息

 

2017年第8期

(总第56期)

南阳市保险行业协会主办                   2017年8月31日

 

 

 

 

【监管时讯】

中国保监会偿付能力监管委员会召开第三十九次工作会议

【南阳要闻】

市长霍好胜代表市政府向市政协通报上半年全市经济社会发展情况

【协会工作】

南阳市反保险欺诈中心办公室组织召开反保险欺诈工作联系人座谈会

南阳协会召开二届十二次财险专业委员会和二届六次寿险专业委员会

市协会召开二届十三次财险专业委员会部署车险自律检查工作

南阳协会召开宣传工作专题会议

【会员文化】

恒大人寿南阳支公司开展“2017年度退保、满期给付风险压力测试和应急预案演练”

南阳国寿  精准扶贫从一份保障开始

泰康人寿南阳中支举办“健康大讲堂”活动

英大财险南阳中支组织学习保监会第174号文件

南阳大地保险“人伤关怀”在行动

生命人寿南阳中支成功举行第十一届客户服务节

“人在险途”—长城人寿南阳中支客服节观影活动

国华人寿南阳中支学习贯彻南阳保监分局监管会议精神

英大财险南阳中支举办卫生安全知识讲座

平安财险开展摩托车安全头盔赠送活动

【保险理赔】

客户意外身故  泰康人寿南阳中支快速赔付20万

意外无情 人保有爱

保险有爱赔付快 及时理赔显关怀

 


 

中国保监会偿付能力监管委员会召开第三十九次工作会议

近日,中国保监会召开偿付能力监管委员会第三十九次工作会议。保监会副主席陈文辉主持会议。会议指出,保监会“1+4”系列文件引导行业转型的效果逐步显现,一些结构较好、转型早、转型快的保险公司偿付能力有所上升。2季度,综合偿付能力充足率环比上升的保险公司达到66家,较上季度增加27家。从寿险业看,人身险公司核心偿付能力充足率自2016年以来首次上升,达到216%,比上季度提升2.4个百分点。其主要原因是“1+4”系列文件推动保险业逐渐回归本源,价值较高的长期保障型业务占比不断上升,对资本消耗较大的中短存续期业务占比持续下降。

会议强调,当前保险业风险总体可控,但风险形势依然比较严峻,局部流动性风险、少数问题公司风险、行业面临的信用风险和数据真实性风险等值得关注。保监会将继续深入贯彻落实全国金融工作会议精神,抓好保险业风险防控工作,确保行业稳定发展。一是高度重视风险防范工作,紧盯行业风险变化,处置存量风险,严控增量风险,严守风险底线,切实履行好监管职责。二是着力强化保险公司的主体责任,加大监管政策传导力度,督促保险公司强化风险防范责任意识,提高行业风险防控能力。三是下大力气重塑监管,坚持“监管姓监”,从重塑监管理念、重塑从严监管氛围、重塑监管能力等方面入手,统一思想,形成正确的监管导向。

(摘自中国保监会网站)

 

市长霍好胜代表市政府向市政协通报

上半年全市经济社会发展情况

8月4日上午,市长霍好胜代表市政府向市政协通报上半年全市经济社会发展情况、政协提案办理情况和下半年工作安排,并听取市政协对政府工作的意见和建议。市政协主席刘朝瑞主持会议。

霍好胜在通报中说,今年上半年,全市上下坚持稳中求进工作总基调,统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作,经济社会发展保持较好态势,有成绩、有差距、有潜力。市政府高度重视政协提案办理工作,科学部署,规范办理,强化督查,各项提案已基本完成办理答复。下一步,市政府将按照市委半年经济工作会议要求,强化项目建设和科技创新“双轮驱动”,重抓重推九大专项,着力打好“五大攻坚战”,盘活存量、优化增量、扩充总量、提升质量,确保全年发展目标实现。希望市政协充分发挥政治协商、民主监督、专题调研、决策咨询、参政议政等重要作用,凝聚共识,凝聚力量,齐心协力,加快发展,共同把南阳的事情办好。

刘朝瑞对市政府上半年工作给予高度评价。他说,市政府发展思路清晰,工作重点突出,作风民主,成效明显。建议市政府在下一步工作中加大政策性项目争取力度,抓实产业集聚区和服务业“两区”建设,持续聚焦聚力脱贫攻坚等重点工作。市政协将一如既往地围绕市委、市政府中心工作,切实履行调研、协商、监督职责,积极为服务保障全市工作大局添动力、聚合力,共同推动南阳经济社会转型跨越发展。

副市长郑茂杰、张明体、刘庆芳,市政协副主席李建涛、赵秀玲、宋蕙、吴冬焕、庹军、柳克珍、阿颖,市政府秘书长胡云生,市政协秘书长姚国政等出席会议。

(摘自南阳日报)

 

南阳市反保险欺诈中心办公室组织

召开反保险欺诈工作联系人座谈会

为进一步推进反保险欺诈工作的深入开展,完善反保险欺诈工作机制建设, 8月9日,南阳市反保险欺诈中心办公室组织召开了反保险欺诈工作联系人座谈会。市公安局、南阳保监分局、市检察院、市中级人民法院、市司法局、市保险行业协会负责反保险欺诈工作的联系人参加了座谈。

座谈会上,南阳市保险行业协会秘书长、南阳市反保险欺诈中心办公室主任张军安首先介绍了南阳市反保险欺诈中心成立的背景、南阳市反保险欺诈中心办公室的工作职责以及反保险欺诈工作机制建设的总体思路。市公安局经侦支队杨晖、市检察院邢进生、市中级人民法院曲旭、市司法局邹发明分别根据各自的工作经验,针对本单位在反保险欺诈工作中如何发挥职能作用协同办案发表了看法,对南阳市反保险欺诈中心办公室拟定的《反保险欺诈工作机制》逐一提出修改意见。南阳保监分局张婕站在保险行业监管角度对反保险欺诈工作机制建设提出了合理化建议。

南阳市保险行业协会秘书长、南阳市反保险欺诈中心办公室主任张军安对各相关部门联系人提出的建设性意见表示了由衷的感谢。此次座谈会的顺利召开为建立“政府主导、执法联动、公司为主、行业协作”四位一体的防范和打击保险欺诈工作机制明确了方向,为下一步反保险欺诈工作有效开展奠定了坚实基础。

(协会秘书处  反欺诈中心)

 

南阳协会召开二届十二次财险专业委员会

和二届六次寿险专业委员会

8月10日,南阳市保险行业协会召开二届十二次财险专业委员会和二届六次寿险专业委员会。全市51家产、寿险保险机构理赔负责人参加了会议。

会议首先通报了各会员单位关于司法鉴定工作意见材料的报送情况。按照公平公正原则,各单位根据自身意愿,对《涉保司法鉴定机构评选表》进行了现场评选。最后,各会员单位对形成我市涉保司法鉴定机构名录进行了表决。

协会秘书长张军安指出,规范司法鉴定对于保险业的健康发展意义重大,协会将对产、寿险公司评选出来的司法鉴定机构名录进行统一的汇总整理,并邀请法律专业人士参与鉴定机构材料的审定。同时,协会将与司法部门进行沟通协调,争取早日实现只有行业评选出的优质司法鉴定机构的鉴定结论才能作为合法依据的目标,排除违规鉴定、随意鉴定对保险理赔工作的严重干扰,保证行业的健康稳定发展。

(协会秘书处  业务部)

 

市协会召开二届十三次财险专业委员会部署车险自律检查工作

8月16日上午,南阳市保险行业协会召开二届十三次财险专业委员会,安排部署2017年车险专项自律检查工作。全市24家财险公司车险业务负责人参加了会议。

会议首先由财险专业委员会副主任刘阳宣读了2017年河南省车险专项自律检查方案》。协会秘书处业务部主任车绚阳对本次车险专项自律检查工作的重点内容进行了阐释。

协会秘书长张军安在会议上强调,整治机动车辆市场乱象不仅是河南保监局、南阳保监分局重点关注推动的工作,也是南阳协会2017年行业自律工作的重点之一。各财险公司要高度重视本次车险专项自律检查,积极贯彻落实保险监管规定和行业自律决议,借助此次省市联动交叉检查的契机,查找不足,认真整改。希望各单位能通过本次自律检查,强化风险意识,强化合规意识,强化自律意识,从我做起,从现在做起,齐心协力,为了我们保险公司共同的利益,为了我们保险人共同的尊严,做出我们应有的贡献。

(协会秘书处  业务部)

 

   南阳协会召开宣传工作专题会议

为了进一步整合行业资源,发挥行业宣传力量,更好地和新闻媒体展开良好合作,形成系统性的宣传效益,8月29日下午,南阳协会召开了宣传工作专题会议。全市51家保险机构宣传工作负责人参加了会议。

 会议主要围绕现阶段和南阳电台合作的《财富对话—非常保险》、《行风热线》两档定期栏目展开充分的讨论,各家与会公司纷纷就节目的形式和内容提出了意见建议。

    张军安秘书长在会议结束时表示,近年来随着保险业的快速发展,公众和媒体对于保险行业的关注度越来越高,新闻舆论的作用越来越重要。加强保险宣传教育,广泛普及保险知识,已经成为保险业降低经营风险、化解矛盾纠纷、减少欺诈行为、提高社会公信力的紧迫任务。因此,会议结束后,协会将把会员单位所有好的意见和建议归纳整理,和南阳电台进行沟通,对两个栏目进行认真的整改或调整,力争把栏目办得更接地气,更符合保险业的需求。希望各家保险机构能够有效借助协会与新闻媒体搭建的合作平台,创新宣传内容,围绕保险行业核心价值理念、保险业参与社会管理、保护消费者权益等主题,加大保险知识的宣传普及力度,传播行业正能量,为保险业健康持续稳定发展营造良好的舆论氛围。

(协会秘书处  综合部)

 

  恒大人寿南阳支公司开展

“2017年度退保、满期给付风险压力测试和应急预案演练”

根据宛保监办发〔2017〕21号文相关要求,为进一步增强对群体性突发事件的应急处理能力,防范突发事件风险,提高风险管理水平,恒大人寿南阳支公司邀请保险行业协会业务部2名同志观摩了“年度退保、满期给付风险压力测试和应急预案演练”。

为充分达成此次演练的目的,南阳支公司结合总、分公司相关文件要求,根据实际情况制作了相应的演练脚本及方案。支公司全体内勤及部分外勤员工共计24人参与了演练活动,通过事件发生、及时上报、启动应急预案、追踪处理过程,完善后续服务流程等步骤,对支公司各部门之间面对突发事件的衔接配合、协调应变能力,以及对应急预案的熟悉掌握程度进行了一次全面检验。

    通过此次演练,使员工进一步明确了突发事件应急机制的工作流程,再次梳理了各自担负的职责,同时也让大家深刻认识到服务工作的重要性。“客户服务无小事”,一切问题都应立足于客户利益,从维护公司品牌、行业整体形象出发,避免矛盾激化或者事件升级,确保公司稳定经营、健康发展。

(恒大人寿南阳支公司  陈孟)

 

南阳国寿  精准扶贫从一份保障开始

日前,中国人寿南阳分公司走进内乡县大桥乡南王村,开展主题为“远离贫困,从一份保障开始”保险精准扶贫活动。扶贫工作队人员冒着酷暑,深入到扶贫对象家中,向70户贫困户201人赠送了一份团体精准扶贫小额人身意外伤害附加意外医疗保险,总保险金额301.5万元。

南王村位于内乡县西南部,全村707户2573人,耕地面积1961亩,主导产业以种植小麦、玉米为主。扶贫工作队人员进村入户搞调查,找项目,找资金,长期以来吃住在农村,充分展现了中国人寿员工敬业负责、勤奋务实、敢于担当的优良作风,受到了广大人民群众的高度赞扬。

(中国人寿南阳分公司  靳合新)

 

泰康人寿南阳中支举办“健康大讲堂”活动

关心客户健康,将关爱传递到千家万户。7月28日,泰康人寿南阳中支举办了“健康大讲堂”活动,特邀国家一级健康管理师弓巧玲教授,为百余名客户解读各类慢性疾病的预防,传授健康知识。弓教授深入浅出地讲解了慢性病的发病原因以及导致慢性病的四大危险因素。现场客户踊跃提问,台上台下互动频繁,将活动一次次推向高潮。最后,弓教授对近年来各种疾病高发因素对健康的影响,以及保险对于人们生活的必备性给出指导意见,同时传授了16字“健康箴言”:合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡。

“健康大讲堂”是泰康人寿第十七届客服节系列活动之一,是公司为了回馈社会,答谢新老客户,在全省范围内开展的大型宣传服务活动得到了参会嘉宾的一致好评。客户纷纷表示泰康举办的活动真正关心到了客户的健康问题;代理人们也为公司点赞称,通过这样的平台,让客户有机会更深入去了解公司的各项服务举措,活动形式非常不错。

“健康大讲堂”与泰康人寿的服务理念不谋而合,都是将客户的健康和保障放到第一位。健康的生活习惯与饮食是我们身体的根本,保险则是风险来临时可以为客户提供强有力保障的臂膀和依靠。借助客服节的平台,南阳中支将把最全面的保障介绍给身边的每位客户,以更优质、更便捷、更专业、更全面的服务来服务好每一位客户,以服务促销售,努力让“泰医养、享健康”的活动主题深入人心,聚焦“业务发展”和“客户体验”,将客服节活动打造成为内外部客户真正的嘉年华。

(泰康人寿南阳中支  郑丽萍 曾薇

 

英大财险南阳中支组织学习保监会第174号文件

     为了更好地把握监管动态,深化合规经营,英大财险南阳中支于8月2日召开专题会议,组织全体员工认真学习《中国保监会关于整治机动车辆保险市场乱象的通知》(保监财险〔2017〕174号),贯彻落实文件精神。

本次会议由中支总经理主持,重点强调了文件中的二十二个“不得”,要求公司每位员工高度重视,认清当前形势,严格按照文件执行,加强费用预算、审批等内控管理,继续深化据实列支工作,加强对业务各环节的合规性管控,依法开展保险业务。同时,要严格按照保监会文件要求,制定自查整改方案,对车险业务经营活动中的行为进行全面自查,要针对内控管理的薄弱环节,找差距、建制度、补短板、堵漏洞,建立依法合规经营的长效机制。

通过本次专题学习,大家对车险合规工作有了更深刻的理解,认识到只有坚持以市场为导向,依法合规经营,才能保证中支持续健康发展。

(英大财险南阳中支  杨爱兵

 

 

南阳大地保险“人伤关怀”在行动

今年,大地保险重点推出“人伤关怀”行动,依托诚信、保障两大服务理念,打造具有大地特色的理赔服务。

“人伤关怀”行动本着“主动调查、提前介入”的原则,出险后公司人伤调查人员会主动对伤者进行探望、家访,陪同伤者出院、评残,公司在发生的人伤事故中主动预赔,主动调节,全面发挥保险扶危济贫功能。

南阳大地保险理赔部积极响应上级公司号召,接到人伤报案后,公司第一时间探视伤者了解情况并跟踪案情,让每一位伤者都能感受到公司的用心和周到的服务。截止目前,已送出关爱礼品百余份。

(大地财险南阳中支  叶红

 

生命人寿南阳中支成功举行第十一届客户服务节

8月7日,“夏之绚烂,生命陪伴”生命人寿南阳中支第十一届客服节在南阳市王府饭店隆重举行。南阳市保险行业协会秘书长张军安,生命人寿南阳中支总经理裴飞亲临会场。200余名客户参加了此次客服节活动。

活动现场,南阳市张仲景医院体检中心首席总检医师鲁其良为广大客户带来了“行为生活方式与健康”的讲座,并现场教授大家保健操。鲁主任风趣、幽默地和现场客户互动,解答大家关于病理方面的疑问。从合理安排膳食、安全适量的有氧运动等方面,为客服带来了“我的健康我做主”的健康理念。

此次活动内容丰富多彩,持续时间长,活动范围广。南阳中支提前进行了有计划有步骤的活动宣导。从“健康go go go,在线记步换好礼”到“线上健康服务随心享”,由“绿色生命”变废为宝创意征集到“小小牙卫士”儿童齿科知识有奖竞答,取得了客户的一致好评和良好的宣传效果。

生命人寿南阳中支将继续通过自己持续高品质的服务不断赢得广大客户的信赖、认同与支持,实现公司与客户的共同成长。

(生命人寿南阳中支  田奥傲

 

 “人在险途”—长城人寿南阳中支客服节观影活动

秉承着诚信关爱的服务理念,长城人寿2017年客服节通过线上、线下同步行动,将一系列客户服务新举措和实惠优质的回馈活动带给广大的长城客户。

2017年客服节活动如火如荼举办期间,长城人寿南阳中支为感谢客户长期以来的支持与关注,于8月16日组织首场公益客服活动,邀请客户一起免费观看电影《人在险途》。

《人在险途》是中国首部保险题材电影,在2017年7月8日全国保险公众宣传日全球发布,讲述了三百万保险营销员这一特殊群体负重致远,不惧困难,砥砺前行的人生历程。本次活动客户参与人数58人,通过影片的观看,使更多的客户认识到保险不是用来改变生活,而是防止生活被改变。

相比以往,长城人寿2017年客服节更加关注对客户的回报,涵盖投保、复效、E化服务、临柜办理等多个环节,服务全线升级,礼品回馈不断。

    (长城人寿南阳中支  

 

 

国华人寿南阳中支学习贯彻南阳保监分局监管会议精神

为了落实监管部门学习贯彻全国金融工作会议精神的有关要求,进一步强化“理性经营、依法合规”的经营理念,增强机构风险防控能力, 8月14日,国华人寿南阳中支在机构总经理室的号召下,召开了专题会议,深入传达全国金融工作会议及保险业学习贯彻全国金融工作会议精神。本次专题会议由机构总经理史晓凯主持,全体内勤员工参加学习讨论。

会议上,史晓凯总经理强调,本次全国金融工作会议是在党的十九大召开之前的一次十分重要的会议。习近平总书记的重要讲话从总览全局的战略高度,深刻把握经济金融发展规律,明确提出了新形势下金融服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革的3项任务,系统阐明了金融工作要坚持回归本源、优化结构、强化监管、市场导向的重要原则,是做好金融保险工作、促进经济和金融良性循环健康发展的根本遵循和实践指南。南阳保监分局及时召开南阳保险业学习贯彻全国金融工作会议精神专题会议,清晰、准确、全面地传达了全国金融工作会议精神,对下一步南阳保险监管工作安排作了具体部署,给保险机构进一步贯彻落实全国金融工作会议精神及监管工作精神指明了更加清晰的方向。

 史晓凯总经理要求,全体干部员工要把深入学习贯彻全国金融工作会议精神作为当前首要的政治任务,深学深悟、狠抓落实,把思想和行动统一到党中央对金融工作的谋划布局上来,统一到监管工作部署要求上来。要牢牢坚持“保险业姓保”和保险服务实体经济的根本宗旨,回归本源、突出主业、做精专业,进一步加强在个险、银邮、理赔等方面的服务。要始终坚持合规经营、审慎经营,增强忧患意识,抓住关键环节,有效防范各类风险,各部门、各条线管理干部务必做到“敢抓敢管、精抓善管”,做到“守土有责、守土尽责”的“守规矩”模范。要始终坚持底线思维,重新梳理机构满期给付和退保流程环节,切实做好满期给付和退保的应急计划,同时,防范外部风险的渗透,坚决避免不当炒作和群体性事件。

(国华人寿南阳中支  吴小贤)

 

英大财险南阳中支举办卫生安全知识讲座

    为进一步提高公司员工对卫生安全知识的认识,8月18日,英大财险南阳中支邀请河南省健促会健康教育委员会专家开展了“宣传卫生安全、促进全民健康”的知识讲座。

    授课讲师示范了应对突发状况的紧急救护知识,有针对性地介绍了职业病的预防及改善,普及了通过均衡膳食、适量运动以及运用经络按压等促进身体健康的方法。讲座现场,授课讲师邀请员工进行演示,大家积极参与互动,气氛热烈。

    通过本次讲座,大家增加了卫生安全知识,认识到健康生活习惯的重要性,纷纷表示将主动预防职业病的发生,以健康的体魄更好地工作和生活。

(英大财险南阳中支  杨爱兵)

 

平安财险开展摩托车安全头盔赠送活动

8月24日上午,淅川县保险业联合当地交警大队在范蠡公园西大门广场开展了全县范围摩托车安全头盔赠送活动。平安产险淅川支公司全体员工及志愿者积极参与了本次活动。

本次活动旨在减少摩托车驾乘人员不按规定佩戴安全头盔造成的伤亡事故,督促摩托车驾驶员自觉缴纳机动车交通事故责任强制保险,及时参加车辆年检。

活动现场交警队倡导佩戴安全头盔,热情讲解。头盔发放秩序井然,通过本次活动让群众认识到“平安出行时刻牢记你我心中”,得到广大群众交口称赞。

(平安财险南阳中支  丁迎春 张兴永)

 

客户意外身故  泰康人寿南阳中支快速赔付20万

7月29日,客户董先生的亲属乘车跨越100公里,赶到西峡支公司当面送上了一面“一言九鼎、客户至上、快速理赔、服务一流”的锦旗。

2014年7月,家住南阳西峡县的董先生通过公司代理人购买了泰康全能保保障计划,年缴保费2120元,普通意外保障金20万。2017年6月26日,被保险人董先生在西峡县桑坪镇偏远乡村遭遇电击导致意外身故。因突发意外事故,客户家属一直沉浸在悲痛之中,无暇顾及理赔手续的准备。在得知客户的实际困难后,泰康人寿委派代理人行程近百公里进行上门服务,最终于2017年7月11日递交理赔资料,7月12日审核结案,并于当天支付客户理赔金20万元。

当理赔款到账的那一刻,客户家属非常激动,拉着代理人的手激动地说:“没想到泰康理赔这么快。这笔理赔款真是雪中送炭,以后我们要成为泰康的‘代言人’”。这是发自肺腑的感谢,也是对保险工作的最大肯定。未来泰康会做得更好,绝不辜负任何一个家庭的托付。

(泰康人寿南阳中支  郑丽萍 曾薇

 

意外无情 人保有爱

2017年8月11日,人保寿险新野公司在当地举办了“百万赔款现场会”,南阳中支总经理室委派徐中海总亲临现场为罹难者家属送去理赔款,罹难者家属深表感激,并送上了“人民保险,值得信赖,意外无情,人保有爱”锦旗以示谢意,现场气氛热烈。

2017年4月28日,人保百万身价客户李某在正常工作时间下乡督查过程中,与相向而行的货车相撞致死。人保寿险在接到报案后,总经理室高度重视,立即派理赔人员前往现场勘查、核实情况,在5个工作日内完成了对该案件的理赔处理。急客户所急,为客户所想,人保寿险热情、真挚的服务,快速的理赔流程,使“人民保险服务于民”的理念在当地广为流传。

(人保寿险南阳中支  裴峰)

 

保险有爱赔付快 及时理赔显关怀

李女士家住唐河县缤河街道,于2016年7月27日在华夏投保常青树保额10万元,保费3,685元,2017年6月7日,李女士因甲状腺癌到郑州大学第一附属医院住院治疗。经审核,被保险人被诊断为双侧甲状腺乳头状癌情况属实,符合重大疾病恶性肿瘤条款规定。华夏保险南阳中支理赔员在了解李女士基本情况后,立即前往唐河县李女士家中,将理赔金10万元交送至其亲人手中帮助治疗。2017年8月14日,李女士特地送来“诚信服务、理赔及时”锦旗感谢公司的快速诚信理赔。

此次快速理赔,使李女士全家人都认识到购买保险的重要性,并表示今后会通过自己的切身体验向身边人宣传华夏保险的优质产品和高效服务。

(华夏人寿南阳中支  范俊 秦世乐)

 


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