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南阳保险信息第57期

南阳保险信息


2017年第9期

(总第57期)

南阳市保险行业协会主办                 2017年9月30日

 

 

 

 

【监管时讯】

中国保监会印发《关于加强保险消费风险提示工作的意见》

【南阳要闻】

市委副书记王智慧主持召开我市金融扶贫专项工作会议

【协会工作】

南阳协会召开二届七次寿险专业委员会

南阳保险业积极推进诚信服务体系建设

市协会开展“诚信服务标兵”和“优质服务窗口”评比活动

南阳市保险业召开残疾人保障金缴纳专题会议

【会员文化】

平安产险举办“爱在七夕 只为遇见你”系列活动

生命人寿南阳中支开展2017年非正常退保应急演练

东吴人寿南阳中支举行“乐赞生命 东吴相伴”第三届客服节活动

中银保险南阳中支开展反腐倡廉警示教育活动

西峡国寿成功举办少儿绘画比赛

东吴人寿开展扶贫济困爱心公益活动

中国人寿开展纪念抗战胜利72周年活动

省人社厅、河南保监局检查组到南阳国寿开展经办城乡居民大病保险业务检查

农银人寿携手农行南阳分行举办贵宾客户答谢会

英大财险开展电力职工内部汽车直购活动

【保险理赔】

国寿财险南阳公司在南召县举行“7.8水灾精准扶贫保险”现场理赔活动

温馨探视显关怀 后援服务创价值

东吴人寿诚信理赔得人心

 

 

中国保监会印发《关于加强保险消费风险提示工作的意见》

为推进保险消费风险提示工作规范化、制度化、科学化,进一步提高保险消费者风险识别和自我保护能力,中国保监会近日印发《关于加强保险消费风险提示工作的意见》(以下简称《意见》)。

《意见》明确了保险消费风险提示工作的原则、机制目标、重点内容。保险消费风险提示工作将按照“以人为本、依法合规,统筹规划、协同推进,及时准确、客观审慎”的工作原则推进。逐步建立在全行业建立起科学规范、运行有效的消费风险提示工作机制,形成多方参与、上下联动、协同运作、及时有效的消费风险提示工作格局,建立统一保险消费风险提示平台。《意见》围绕上述目标提出了三项重点工作内容:一是建立完善工作机制,要求行业有关单位加强制度建设、明确职责分工、构建各司其职齐抓共管的工作格局;二是推进风险提示平台建设,建立信息汇集、发布、共享联动机制;三是规范运作流程,加强保险消费风险监测、识别,增强保险消费风险提示有效性。

《意见》的出台是贯彻党中央、国务院关于加强金融消费者权益保护工作部署的需要,是落实保监会“加强保险监管、治理市场乱象、补齐监管短板、防范行业风险、服务实体经济”工作的具体举措。保监会高度重视保险消费者权益保护工作,特别是全国金融工作会议后,进一步加大了保险消费风险的监测、提示工作力度,并着手建立保险消费风险提示制度。《意见》制定过程中,在保险行业内外开展了广泛的调研、论证工作,充分吸收了保险监管部门、行业协会、保险机构、消费者等各方面的意见建议,总结了保险消费风险提示工作经验。

《意见》的发布将进一步丰富、完善保险消费者权益保护制度体系,为保险消费者权益保护工作提供基础支撑,增强行业消费风险提示工作意识,减少保险消费纠纷,防范保险消费风险聚集。

(摘自中国保监会网站)

 

市委副书记王智慧主持召开我市金融扶贫专项工作会议

9月4日,我市召开金融扶贫专项工作会议,贯彻落实全省金融扶贫工作卢氏现场会精神,安排推进下步工作。市委副书记王智慧主持会议并讲话。

王智慧指出,各级各相关部门、各金融机构思想认识一定要到位,要充分认识省委、省政府推进金融扶贫的决心和态度,充分认识金融扶贫的特殊作用,进一步增强责任感、使命感和主动性,拿出得力举措,精心组织,全力推进,力争金融扶贫工作取得实打实的成效。工作落实一定要到位,要认真学习借鉴卢氏建立“金融服务、信用评定、风险防控、产业支撑”四大体系,创新信贷、保险、基金扶贫服务的经验,因地制宜,完善工作机制,建立服务体系,创新金融产品,切实解决问题,把金融扶贫政策落到实处。组织推进一定要到位,各县区和各金融机构要强化责任担当,加强协调配合,打好“组合拳”,切实把金融扶贫工作做实做细,努力使金融扶贫成效充分释放,助力全市脱贫攻坚目标顺利实现。

(摘自南阳日报)

 

南阳协会召开二届七次寿险专业委员会

9月7日,南阳市保险行业协会召开二届七次寿险专业委员会。会议由业务部主任车绚阳主持,全市27家人身险会员单位参加了会议。

会议首先由寿险专业委员会主任杨波宣读了《关于转发<关于开展2017年度退保、满期给付风险压力测试和应急预案演练活动的通知>的通知》(宛保监办发〔2017〕21号)文件,秘书处业务部通报了各人身险会员单位关于开展退保、满期给付风险压力测试和应急预案演练活动材料的报送情况,并对接下来的抽查监督工作进行了说明。

张军安秘书长最后强调,在党的十九大即将召开之际,保险行业承担的风险防范责任愈加重要。希望各会员单位能够正视风险压力测试和应急预案演练工作中存在的问题和不足,积极贯彻省保监局和南阳保监分局的文件精神,不走过场、全面落实,切实防范群体性事件的发生,防患于未然,做到问题早发现、早报告、早化解,将防范风险工作落到实处。

(协会秘书处  业务部)

 

南阳保险业积极推进诚信服务体系建设

为进一步弘扬诚实守信意识,推进全行业信用体系建设,贯彻南阳市人民政府关于开展“信用南阳周”系列宣传活动精神,按照南阳保监分局党委的要求,市协会组织51家会员单位开展了诚信宣传活动,取得了良好的社会效果。

  一是按照南阳保监分局党委的要求,协会组织51家会员单位召开专题会议,学习了《关于在“信用河南”网站开展市县“信用周”宣传活动的通知》(豫信用办〔2017〕5号)和《南阳市人民政府办公室关于开展“信用南阳周”系列宣传活动的通知》(宛政办明电〔2017〕194号)文件精神,传达了中国保监会《关于对保险领域违法失信相关责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》视频会议精神,按照南阳保监分局党委的指示精神,对活动做出了详细的安排。二是为鼓励全辖51家会员单位积极开展信用服务体系建设,协会开展了“2017年度诚信服务标兵”评选和“2017年度优质诚信服务窗口”创建活动,表彰诚信优质服务,提高保险服务质量,引领诚信风尚。三是要求各会员单位要充分利用LED屏、条幅等各种宣传形式,做好“信用南阳周”宣传活动,必须按照要求在一周内开展一项实实在在的活动报送保险协会,在2017年底之前策划一项大规模的诚信服务宣传活动。

协会秘书长张军安表示,信用体系建设是一项长期而艰巨的任务,协会将会在持续宣传、激励诚实守信行为的基础上,探索行之有效的手段,遏制保险行业中违法失信行为,对保险领域违法失信相关责任主体实施联合惩戒,加强保险业风险防控,保障保险消费者的利益,切实推进保险行业信用服务。

(协会秘书处)

 

 

市协会开展“诚信服务标兵”和“优质服务窗口”评比活动

为进一步增强行业诚信服务意识,弘扬保险从业人员奋发向上、爱岗敬业的优秀品质和职业精神,推动保险公司服务窗口管理制度化、规范化和科学化,南阳市保险行业协会在全辖51家保险公司范围内开展了“诚信服务标兵”和“优质服务窗口”评比活动。

“诚信服务标兵”旨在评选出热爱本职工作,具有较高的思想政治素质,良好的职业素质,较强的专业服务能力,突出的服务业绩的保险业务服务标兵。“优质服务窗口”则重点考评保险机构的外部形象、客户接待、内部环境、员工服务等四个方面。

评选结果出炉后,市协会将在行业内进行通报表彰,并组织新闻媒体利用“3.15”、“7.8”社会宣传活动,对“诚信服务标兵”和“优质服务窗口”开展广泛宣传,提升保险业的美誉度,推动保险市场健康发展。

(协会秘书处 业务部)

 

南阳市保险业召开残疾人保障金缴纳专题会议

    9月22日上午,南阳市保险行业协会召开残疾人保障金缴纳专题会议,讨论2017年残疾人保障金年审遇到的问题。全市51家会员单位代表参加了会议。协会业务部主任车绚阳主持会议。

    会议学习了《河南省按比例安排残疾人就业办法》(以下简称《残疾人就业办法》),并通报了各单位关于2017年残疾人保障金年审结果的报送情况。各参会单位代表根据残保金年审中遇到的突出问题在会上进行了沟通交流。

    张军安秘书长表示,征收残保金是国家为促进残疾人就业,保障残疾人权益的一项重要措施,我们保险行业应该从根本上解决问题,以长远的眼光去看待,适当提供适合残疾人就业特点的工作岗位,在承担社会责任,减轻国家负担的同时,降低公司的营运成本。市协会将会根据各单位提供的残保金年审情况,结合本次会议收集的意见建议,与市残联进行沟通协调,或采用协会以红头文件请示市政府等形式,有效解决“非正式员工收入纳入缴纳残保金计算基数及计算方式不准确”的问题,维护行业的切身利益。

(协会秘书处)

 

平安产险举办“爱在七夕 只为遇见你”系列活动

为进一步践行总、分公司“安心、简单、温暖”的服务承诺,平安产险南阳中支举办了“爱在七夕 只为遇见你”系列回馈活动,由客户服务助攻营销。

本次活动线上APP、线下门店同步进行。活动当天,通过预约上门办理业务的客户不仅缩短了业务办理时间,还收到了七夕节门店准备的玫瑰花和精美巧克力礼盒。客户们对收到的精美礼品非常惊喜,同时对平安的服务也非常满意,不仅提升了公司品牌服务形象,也提高了客户服务体验,展现了客户关怀。

(平安产险南阳中支  丁迎春)

 

生命人寿南阳中支开展2017年非正常退保应急演练

为了进一步提高应急预警、应急响应和应急处置能力,促进公司应急预案体系完善,9月初,生命人寿南阳中支组织开展了2017年度非正常退保应急演练活动。

本次演练目的是通过模拟可能发生的非正常集中退保所造成的一系列经营风险和业务处理困难等多种突发事件,考察公司各条线、各部门面对突发经营风险和群体性事件时的协作处理能力和响应机制,通过事件发生、及时上报、启动应急预案、追踪处理过程,完善后续服务流程等步骤,全面检阅公司各部门间、四级机构间面对突发事件的衔接配合、处置能力,以及对各类应急预案的掌握程度。

南阳中支总经理裴飞在本次应急演练总结时表示,大家一定要充分认识到此次演练的重要性,加强退保风险的监测,尤其要加强对农村银行网点退保投诉纠纷的预警,力争早发现、早处置。另外,在平时的工作中,应针对不同的退保投诉案件熟练话术,拟定处理方案,防止因处理不当而演变成区域性风险甚至系统性风险,全面提升中支各层级员工的风险防范意识和应急处理能力。

(生命人寿南阳中支 田奥傲)

 

东吴人寿南阳中支举行“乐赞生命 东吴相伴”第三届客服节活动

9月3日,东吴人寿南阳中支在美年大健康体检中心举办了“乐赞生命 东吴相伴”第三届客服节活动,为百余名客户及家属进行了免费癌筛检查、经颅多普勒等体检项目。

活动现场,分公司领导武言午为客户带来了充满关爱和祝福的健康讲座,体检中心的专业医生也针对客户的检测情况进行了详细解答。此次体检活动体现了东吴人寿“诚信、责任、关爱”的核心价值观,得到了广大客户的一致赞誉,提升了客户的满意度,传递了东吴“价值的创造者、行业的创新者、大爱的传承者”的企业使命。  

(东吴人寿南阳中支  孙颖)

 

中银保险南阳中支开展反腐倡廉警示教育活动

为进一步加强常态化的纪律作风教育,不断筑牢党员群众拒腐防变的思想防线,中银保险南阳中心支公司开展了一系列反腐倡廉警示教育活动。

南阳中支利用周末休息时间组织全体员工分别观看了案例警示教育片《失衡的天平》和《警钟》。大家纷纷表示要以案为鉴,正确认识自己的工作深刻警醒警示,自觉接受组织和员工的监督,时刻提醒自己,筑牢廉洁从业、拒腐防变的思想防线。

8月31日,中银保险南阳中支全体党员来到郑州市人民检察院反腐倡廉警示教育基地参观学习。通过发人深省的案例短片和讲解员生动的讲述,教育大家要从小事做起、从日常做起,不断加强学习,提高自身政治理论水平、精神境界和政治素质。

9月1日下午,南阳中支总经理室组织公司员工对本次参观反腐倡廉警示教育活动开展了学习讨论,提出公司全体党员群众一是要加强思想建设、勿以恶小而为之;二是自觉抵制诱惑,增强党性修养;三是加强自我约束,以实际行动反腐倡廉。四是努力学习,认真接受教育。

(中银保险南阳中支

 

西峡国寿成功举办少儿绘画比赛

日前,中国人寿南阳市西峡支公司在全县组织举办的第二届“牵手国寿少儿小画家绘画”大赛落下帷幕。此次大赛有全县17个乡(镇)269所小学参加,共收到参赛作品900余份。公司特邀请到西峡县文联主席江俊超、西峡县美术家协会主席李建会等领导担任评委。经过评审,评选出一等奖10名、二等奖30名、三等奖60名,同时对获奖的少儿小画家进行了颁奖。西峡县美术家协会主席李建会在颁奖活动中对部分参赛获奖优秀作品进行了点评,并现场作画传艺。

此次活动的成功举办,充分激发了广大少年儿童热爱绘画艺术的热情,同时又开发了少年儿童的智力,受到教育界和学生家长的高度赞扬。

(中国人寿南阳分公司 靳合新)

 

东吴人寿开展扶贫济困爱心公益活动

金秋时节,是收获的季节,也是回报的时节。东吴人寿南阳中心支公司联合中原“爱之家”公益组织,进入南阳唐河、社旗等地开展了“扶贫济困,爱在东吴”的扶贫爱心活动。

此次扶贫公益活动的救助对象,大多是因为意外或疾病造成生活穷困的家庭中的学龄孩子,他们的生活都处于最低的生活水平,东吴人寿在详细了解情况后,首先在本机构内部开展了扶贫捐款活动,公司领导及员工积极响应,踊跃捐款,为困难儿童、困难家庭,献上自己的一份心意。

9月17日,东吴人寿和爱心组织一起驱车来到唐河樊凹、昝岗、社旗李店等地区,给当地的困难家庭进行物资捐赠,困难家庭的群众对公司表示了强烈的感谢和认可,感谢东吴对他们的关心和帮助。

东吴人寿认真贯彻落实国家关于坚决打赢脱贫攻坚战的决策部署,大力弘扬扶贫济困的传统美德和友善互助的核心价值观,关爱贫困人口、关心扶贫工作,树立“人人皆可为”的扶贫理念,动员各方力量参与脱贫攻坚,为打赢脱贫攻坚战承担东吴人寿的社会责任。

(东吴人寿南阳中支  孙颖)

 

太平人寿南阳中支开展“将幸福进行到底”客户服务活动

9月17日下午,太平人寿南阳中支在中泰豪生大酒店举办了大型客户服务活动,活动以“将幸福进行到底”为主题,邀请了75对夫妻客户到场参加爱情课堂讲座。

本次活动特别布置了爱情留影墙,为前来参会的客户送上手捧花拍照纪念。讲座特邀才华横溢的陈华老师进行授课。陈老师通过身边的真实事例为客户讲解夫妻相处之道,剖析现代家庭不和睦的因素,引发现场嘉宾的深深反思。活动现场还设置了抽奖环节,当被抽到的两对夫妇来到台上现场表达对爱人的情意时,激动的热泪盈眶,台下客户不断地给予鼓励的掌声,现场的温情气氛再次达到高潮。最后,陈华老师对家庭的未来健康保障、养老以及子女教育金等问题进行分析,结合自身为客户讲解如何进行理财规划。

活动结束后,客户们领取了夫妻专属礼品。不少客户及业务老师都意犹未尽,赞叹本次讲座精彩深刻,对于日常的生活很有帮助。

(太平人寿南阳中支)

 

中国人寿开展纪念抗战胜利72周年活动

为纪念抗日战争胜利72周年,9月18上午,中国人寿南阳市宛城区支公司的青年志愿者来到卧龙区七里园乡达士村,看望慰问99岁高龄的抗战老兵梁玉林,并邀请他来到村小学和孩子们共同在“铭记历史、缅怀先烈、珍爱和平、开创未来”的条幅上签名。梁玉林身体硬朗,思路清楚,他向少年儿童和青年志愿者们讲述了抗战时期那段让人们难忘的曲折历史,告诫大家:“要铭记历史,铭记战争带来的苦难。珍惜今天来之不易的和平年代,永远跟党走,好好学习,练好本领,以后报答祖国”。

此次活动充分激发了少年儿童和青年志愿者们的爱国热情。大家表示将牢记历史,以抗战英雄为榜样,撸起袖子加油干,发奋读书,努力工作,为中华民族的伟大复兴做出更大的贡献。

(中国人寿南阳分公司 靳合新)

 

省人社厅、河南保监局检查组到南阳国寿

开展经办城乡居民大病保险业务检查

    9月20日至21日,省社保局大额办杨希云处长、农合办张秀玲处长、南阳保监分局马长林副局长率城乡居民大病保险业务检查组,对南阳国寿经办城乡居民大病保险业务2016年度工作进行检查评定。

    检查组一行在市人寿保险公司会议室召开了南阳七家代表医院及市医保中心相关人员参加的座谈会,对中国人寿2016年度大病保险工作进行测评。随后,检查组来到医保中心合署办公网点对合署办公情况、医院及时结报及档案资料进行了检查。按照检查方案,检查组一行还深入到方城县,就中国人寿县级机构经办城乡居民大病保险工作进行了全面考评。检查组对中国人寿服务城乡居民大病保险业务工作给予了充分肯定。

(中国人寿南阳分公司)

 

  农银人寿携手农行南阳分行举办贵宾客户答谢会

9月20日,农银人寿南阳中心支公司联合中国农业银行南阳市分行举办了“情满中秋”贵宾客户答谢会,60余名贵宾客户受邀参会。

答谢会上,农行南阳分行党委委员、副行长汤兴国进行致辞,对多年来与农行南阳分行携手相伴的忠诚客户表达了感谢,表示将进一步深化行司合作,借助农银人寿专业的产品服务,更好地满足农行客户不同层次的金融需求。农银人寿南阳中心支公司负责人宋照丽表示将秉承“客户至上 始终如一”的理念,与母行携手并进,为广大客户提供高品质的保险保障和财富规划服务。

此次答谢会特邀农银人寿河南分公司专业人士介绍了个人及家庭财富风险管理规划,并通过解构家庭资产配置金字塔、风险金字塔,向客户传递以保障和传承为核心的财富管理理念,引导客户了解投资理财、保险保障等方面的金融需求,感受科学合理的资产配置与家庭理财的重要性。活动期间,抽奖砸金蛋、诗朗诵等互动活动穿插其中,调动了客户参与的积极性,现场气氛活跃,客户反响强烈。

通过此次活动,搭建了银行、保险、客户交流合作平台,加深了三方之间的了解,增进了客户对行司双方产品、销售和服务的认知,为进一步拓展银保合作空间及实现三方共赢奠定了良好基础。

(农银人寿南阳中支 乔和)

 

英大财险开展电力职工内部汽车直购活动

为践行服务引领销售战略,落实国网公司金融板块服务主业的工作要求,提高公司广大电网员工生活品质,体验轻松、便捷、优惠购车的生活,9月16日,英大财险开展了电力职工内部汽车直购活动。

 本次活动由英大财险河南分公司承办,国家电网河南省公司工会携手上汽集团车享网和上汽车享家河南分公司,在全省电力员工及家属中开展厂家汽车直购活动,由上汽集团车享网按照直购价给予多个车型直降巨惠。9月16日,直购活动从世纪家园小区全面启动,活动现场热闹非凡,看车咨询的职工络绎不绝,有购车意向的职工在活动启动当天参与了订购,收获了自己心仪的爱车。

 本次电力职工直购车优惠活动是长期活动,作为提升“用车+生活”服务的主要内容,为广大电网职工提供更加全面和优质的服务。

(英大财险南阳中支 杨爱兵)

 

国寿财险南阳公司在南召县举行“7.8水灾精准扶贫保险”

现场理赔活动

8月15日,中国人寿财险南阳市中心支公司在南召县云阳镇举行“7.8水灾精准扶贫保险”现场理赔活动。

在理赔现场,中国人寿财险南阳市中心支公司将23000余元理赔款分别发放给南召县云阳镇唐庄村15个受灾贫困户,贫困户代表张华将一面写有“天灾无情人有情、扶贫保险献真情”的锦旗送到保险公司工作人员手中,并说道:“感谢保险公司,感谢政府对咱老百姓的关爱、体恤。不管是种植业还是养殖业,有保险公司在后面撑着腰,最起码放心踏实,经济受不到损失。”

7月5日,南召县发生水灾,全县15个乡镇部分建档立卡贫困户受灾。7月8日,中国人寿财险南阳市中心支公司深入受灾贫困户的田间地头,逐户拍照查勘,核定损失,在最短时间内对受灾严重的云阳镇唐庄村15个贫困户进行理赔。中国人寿财险南阳市中心支公司周军说:“公司结合脱贫攻坚,贡献一份力量,理赔款虽然不太多,也是对受灾贫困户的一份补偿吧。我们下一步会一如既往诚信经营,创新保险理念,提升服务能力,助力精准扶贫工作目标早日达成。”

(国寿财险南阳市中支)

   

 温馨探视显关怀 后援服务创价值

2017年5月29日早晨还未到上班时间,河南南阳中支柜面的客服电话就响了起来,运营柜员朱哲接听得知是客户要理赔报案:客户因外伤在医院治疗,柜员核实并登记完客户报案信息,并对客户的受伤进行了安抚。

客户杨先生于2017年3月1日在华泰人寿投保了一份综合意外伤害A款卡单。2017年5月29日,公司客服接到理赔报案信息,客户因外伤在医院治疗。运营部经理赵昊在核实完客户的报案信息后,当天即带领续期专管员杨朝霞到医院进行了看望。赵昊经理向客户详细讲解了保险责任及就诊中应注意的事项,续期专管员杨朝霞与杨先生的女儿进行了沟通,详解了公司的保险产品及保障计划。2017年8月17日,公司受理理赔申请并快速赔付结案,本次事故花费1.6万元,公司按该险种最高保额赔付2250元。

杨先生的理赔结案后,杨先生的女儿打电话联系续期专管员杨朝霞,要求为自己投保一份保险,年缴保费3120.7元。

虽然前期出险人在公司仅仅办理了一份短险卡单,但是通过本次理赔前置服务,使得客户深切地感受到了公司的人文关怀精神,公司中支续期部门联动成功促成了新单业务的开发,有效提升了公司业务团队的信心。华泰人寿南阳中支将坚持“优质的服务能够产生价值”的理念,以更加贴心的服务竭诚为客户服务,为公司品牌、业务的增长贡献自己的力量。

(华泰人寿南阳中支)

 

东吴人寿诚信理赔得人心

2017年9月22日,东吴人寿南阳中支理赔人员来到卧龙区蒲山镇给客户送去了公司的理赔决定通知书,客户陈先生及家属现场向公司赠送了一面“东吴得人心  理赔显诚信”的锦旗,活动在当地引起了不少村民的关注,并纷纷夸奖东吴人寿的理赔服务及时、到位。

    被保险人陈先生于2015年10月在东吴人寿购买了一份重疾险,保额10万元。2017年8月14日,陈先生因急性心肌梗塞在南阳市第一人民医院住院治疗。2017年9月18日,东吴人寿南阳中支理赔人员接到客户理赔资料,看到客户病情已达到公司重疾标准,及时上报总经理室。总经理室对此案高度重视,协调理赔人员快速处理。理赔人员迅速核实及排查案件,于2017年9月20日顺利结案。

    在客户遭遇不幸后能够快速送到理赔金,无疑是雪里送炭,给不幸的家庭带去了一丝温暖。金杯银杯不如客户的口碑,快速的理赔服务,是东吴人寿南阳中支提高客户服务水平的助力器,公司将以出色的专业水准和竭诚之心,通过一点一滴的付出,提供超出客户期望的服务,获取社会大众对公司良好形象的认同,为公司及行业发展做出更大更积极的贡献                                  

(东吴人寿南阳中支  孙颖)

 

 



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